FAQ
Snow Resort Hermitageに関するよくあるご質問をまとめました。
ご予約前やご滞在前の確認にお役立てください。
予約について
Q 予約はどこからできますか?
公式予約ページより空室状況をご確認のうえ、ご予約いただけます。
Q 予約内容の変更はできますか?
変更をご希望の場合は、予約サイトまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q キャンセル料はいつから発生しますか?
ご宿泊日の2日前までキャンセル無料です。前日及び当日のキャンセルは100%の宿泊料金がご請求されます。
Q 予約のキャンセル方法は?
当公式サイトからご予約いただくと、ご予約確認メールがご入力していただいたメールアドレス宛に送信されます。一番下にキャンセルリンクがございますので、お客様自身でキャンセルをお願いします。
Q 電話予約はできますか?
オンライン予約のみです。電話予約は承っておりません。
チェックイン・チェックアウトについて
Q チェックイン時間は何時ですか?
チェックインは15:00以降となります。
Q チェックアウト時間は何時ですか?
チェックアウトは10:00までにお願いいたします。
Q チェックイン方法は?フロントはありますか?
セルフチェックインの施設となります。フロントはございません。事前にお送りするメールにチェックイン情報をお送りしております。
Q 早めのチェックインはできますか?
清掃状況によりご案内できる場合があります。事前にお問い合わせください。
滞在について
Q アメニティはありますか?
タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーなどをご用意しております。パジャマはございません。
Q キッチンは使えますか?
簡単な調理に必要な設備をご利用いただけます。
Q 喫煙はできますか?
室内は禁煙です。喫煙される場合は、携帯灰皿をご持参の上、お外にてお願いします。
アクセスについて
Q 駐車場はありますか?
施設の正面にお停めください。
Q 最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
詳しいアクセス情報はTOPページのアクセス欄をご確認ください。
Q 冬季の車での来館は注意が必要ですか?
冬季は積雪や凍結があるため、スタッドレスタイヤ等の冬装備が必須です。
その他
Q ペット同伴はできますか?
ペット同伴はできません。
Q 忘れ物をした場合はどうすればいいですか?
お問い合わせフォームやお電話より、宿泊日・お名前・忘れ物の内容をご連絡ください。また着払い発送となります。
Q 問い合わせはどこからできますか?
Contactページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。
解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Contact