Snow Resort Hermitageに関するよくあるご質問をまとめました。
ご予約前やご滞在前の確認にお役立てください。

予約について

Q 予約はどこからできますか?
A

公式予約ページより空室状況をご確認のうえ、ご予約いただけます。

Q 予約内容の変更はできますか?
A

変更をご希望の場合は、予約サイトまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q キャンセル料はいつから発生しますか?
A

ご宿泊日の2日前までキャンセル無料です。前日及び当日のキャンセルは100%の宿泊料金がご請求されます。

Q 予約のキャンセル方法は?
A

当公式サイトからご予約いただくと、ご予約確認メールがご入力していただいたメールアドレス宛に送信されます。一番下にキャンセルリンクがございますので、お客様自身でキャンセルをお願いします。

Q 電話予約はできますか?
A

オンライン予約のみです。電話予約は承っておりません。

チェックイン・チェックアウトについて

Q チェックイン時間は何時ですか?
A

チェックインは15:00以降となります。

Q チェックアウト時間は何時ですか?
A

チェックアウトは10:00までにお願いいたします。

Q チェックイン方法は?フロントはありますか?
A

セルフチェックインの施設となります。フロントはございません。事前にお送りするメールにチェックイン情報をお送りしております。

Q 早めのチェックインはできますか?
A

清掃状況によりご案内できる場合があります。事前にお問い合わせください。

滞在について

Q アメニティはありますか?
A

タオル、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ドライヤーなどをご用意しております。パジャマはございません。

Q キッチンは使えますか?
A

簡単な調理に必要な設備をご利用いただけます。

Q 喫煙はできますか?
A

室内は禁煙です。喫煙される場合は、携帯灰皿をご持参の上、お外にてお願いします。

アクセスについて

Q 駐車場はありますか?
A

施設の正面にお停めください。

Q 最寄り駅からのアクセス方法を教えてください。
A

詳しいアクセス情報はTOPページのアクセス欄をご確認ください。

Q 冬季の車での来館は注意が必要ですか?
A

冬季は積雪や凍結があるため、スタッドレスタイヤ等の冬装備が必須です。

その他

Q ペット同伴はできますか?
A

ペット同伴はできません。

Q 忘れ物をした場合はどうすればいいですか?
A

お問い合わせフォームやお電話より、宿泊日・お名前・忘れ物の内容をご連絡ください。また着払い発送となります。

Q 問い合わせはどこからできますか?
A

Contactページのお問い合わせフォームよりご連絡ください。

解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Contact